DGZ blijft open tijdens de kerstvakantie, behalve op Kerst en Nieuw
Wil je tijdens de komende kerstvakantie gebruik maken van de diensten van DGZ? Dat kan, want DGZ blijft bereikbaar tijdens de kerstvakantie, behalve op Kerstdag (woensdag 25 december 2024) en Nieuwjaar (woensdag 1 januari 2025). We geven graag een overzicht van onze aangepaste eindejaarswerking.
OPENINGSUREN HELPDESK
Onze helpdeskmedewerkers zijn elke dag van de kerstvakantie telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 14.30 uur, uiteraard blijven we ook per mail bereikbaar, met uitzondering van:
- Kerstdag, woensdag 25 december 2024: onze helpdesk is gesloten.
- Nieuwjaar, woensdag 1 januari 2025: onze helpdesk is gesloten.
OPENINGSUREN LOKET & ONTHAAL
Ons loket en onthaal zijn elke dag van de kerstvakantie geopend van 8.30 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van:
- Kerstavond, dinsdag 24 december 2024: het loket en het onthaal zijn bereikbaar tot 16.00 uur.
- Kerstdag, woensdag 25 december 2024: het loket en het onthaal zijn gesloten.
- Oudejaarsavond, dinsdag 31 december 2024: het loket en het onthaal zijn bereikbaar tot 16.00 uur.
- Nieuwjaar, woensdag 1 januari 2025: het loket en het onthaal zijn gesloten.
KADAVEROPHALING
- Kerstavond, dinsdag 24 december: kadavers worden opgehaald volgens de reguliere werking.
- Kerstmis, woensdag 25 december 2024: er zijn geen kadaverophalingen.
- Oudejaarsavond, dinsdag 31 december 2024: kadavers worden opgehaald volgens de reguliere werking.
- Nieuwjaar, 1 januari 2025: er zijn geen kadaverophalingen.
Je kunt altijd een ophaling op afroep aanvragen voor een andere dag via het formulier aanvraag ophaling landbouwdieren of kleine huisdieren op onze contactpagina of via onze helpdesk op tel. 078 05 05 23 (8.30-14.30u) of via e-mail naar helpdesk@dgz.be (8.30-17.00u).
KOERIERDIENST
Onze koeriers rijden elke dag van de kerstvakantie volgens hun normale schema, met uitzondering van:
- Kerstavond, dinsdag 24 december 2024: de ophalingen gebeuren overdag, zorg ervoor dat je materiaal klaar staat tegen 9.00 uur *.
- Kerstdag, woensdag 25 december 2024: onze koeriers doen geen ophalingen.
- Oudejaarsavond, dinsdag 31 december 2024: : de ophalingen gebeuren overdag, zorg ervoor dat je materiaal klaar staat tegen 9.00 uur *.
- Nieuwjaar, woensdag 1 januari 2025: onze koeriers doen geen ophalingen.
* Weet je op voorhand al dat je op de feestdag geen monsters hebt om op te halen, geef onze helpdesk dan een seintje (tel. 078 05 05 23 of e-mail naar helpdesk@dgz.be). Zo help je onze koerier om geen onnodige rit te maken.
Let op: op feestdagen of de avond ervoor mag je geen levende dieren achterlaten bij DGZ (nachtkluis).
ANALYSES
- Omdat sommige testen naar aanleiding van de sluiting op Kerst en Nieuw op een andere dag worden uitgevoerd, kunnen doorlooptijden variëren. We raden je aan om je monsters zo snel mogelijk in te sturen voor onderzoek, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
- Hou er rekening mee dat het resultaat van bepaalde analyses tijdens de kerstvakantie wat langer dan gewoonlijk op zich kan laten wachten, omdat DGZ voor een aantal labo-analyses samenwerkt met externe labo’s die wél sluiten. We danken je voor je begrip hiervoor.
Bedankt voor je begrip voor deze aangepaste werking. We doen ons uiterste best om je tijdens de eindejaarsdagen zo goed mogelijk van dienst te zijn, net als op weken zonder feestdagen. Bedankt voor je vertrouwen in DGZ.