Vacature werkleider helpdesk
Dierengezondheidszorg Vlaanderen (DGZ) is dé betrouwbare partner van de Vlaamse veehouder. Samen met Melkcontrolecentrum Vlaanderen (MCC), dé betrouwbare partner van de Vlaamse melkveehouder en de zuivelsector, richtten wij de coöperatieve vennootschap Vivee op. Onze organisatiegroep zet zich in voor de gehele landbouwsector, voor mens en dier.
Als schakel tussen de veehouder, zijn dierenarts en de overheid, creëert DGZ waarde voor al haar klanten. Samen streven we er dagelijks naar om te zorgen voor gezonde en gelukkige dieren op economisch rendabele bedrijven. DGZ vormt een onmisbare schakel in een voedselproductie die niet alleen van een uiterst hoge kwaliteit is, maar ook transparant en betrouwbaar is voor de consument.
In onze organisatie staat de klant altijd centraal, en samen streven we naar een gezonde veestapel en gezonde voeding. Onze klanten kunnen op ons rekenen als toonaangevende, oplossingsgerichte partner. We zijn trots op onze klanten en hun onschatbare waarde voor de maatschappij. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan de toekomst van de landbouw, samen voor gezonde dieren.
Hoe maak jij het verschil?
- Je coacht een gemotiveerd team dat dagelijks klanten professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
- Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding.
- Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de teamleider, medewerkers en procesverantwoordelijken, en werkt actief mee aan verbeteracties.
- Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren.
- Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en procedures, en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen.
- Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team en ondersteunt de teamleider Helpdesk klantencontacten.
Wie kan ons team vervolledigen?
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring en beschikt over leidinggevende capaciteiten.
- Je hebt affiniteit met de landbouwsector.
- Je bent communicatievaardig, klantgericht en een echte teamspeler.
- Je kunt goed analytisch en probleemoplossend denken en bent sterk in organisatie en administratie.
- Je bent stressbestendig, actiegericht en besluitvaardig.
- Je bent leergierig, leerbereid en hebt oog voor detail.
Wat hebben wij voor jou in petto?
- Een voltijds contract voor onbepaalde duur met marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
- Een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten in een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een interessante werkomgeving waar ons feestcomité je regelmatig verwent met leuke activiteiten.
- Je werkt vanop onze site in Torhout.
Interesse in deze vacature?
Bouw jij mee aan een duurzame toekomst voor de landbouw?
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!
Mail jouw sollicitatiebrief en CV naar vacatures@dgz.be.
Als je nog vragen hebt over deze functie kan je terecht bij Veerle Ryckaert, manager Informatiebeheer, tel. 0472 98 35 21, e-mail veerle.ryckaert@dgz.be of Sofie Missiaen, manager HR en facilities, tel. 0495 15 35 77, e-mail sofie.missiaen@dgz.be.
Wil je nog iets meer weten over DGZ, MCC of Vivee? Neem dan eens een kijkje op onze websites: www.dgz.be / www.mcc-vlaanderen.be.
